[Cisl-comunidade] Software de HelpDesk

[Frederico Camara]

Talvez o Redmine. Ele é voltado para projetos, e faz o acompanhamento de
tickets: http://www.redmine.org/

Atenciosamente,

Em 23 de agosto de 2012 11:50, Leonardo Cardozo Alves - STI <
leonardo at mast.br> escreveu:

> Senhores bom dia!
> Estamos a procura de um software para registro de helpdesk que trabalhe no
> formato de acompanhamento de chamados por e-mail.
> O que gostaríamos que esse software fizesse:
> - abrir chamados por e-mail;
> - abrir através de um portal;
> - relatórios por chamado (categorias, pessoas, etc);
> - enviar e-mail a cada atualização do chamado (notas no chamado,
> fechamento do chamado, etc);
>
> Já testamos o software RT Request Tracker - Best Practical e tivemos
> alguns problemas, por isso estou pedindo umas dicas!
>
> Obrigado e Abraços!
>
> --
> Leonardo Cardozo
> Serviço de Tecnologia da Informação - STI
> Museu de Astronomia e Ciências Afins - MAST
> e-mail  : leonardo at mast.br
> Telefone: 55 21 35145280
> Voip(fone at rnp): 552110251216 at fone.rnp.br
>
> "Antes de imprimir, pense se realmente é necessário.
>  Nós preservamos o Meio Ambiente! E você?"
> _______________________________________________
> Cisl-comunidade mailing list
> Cisl-comunidade at listas.softwarelivre.org
> http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade
>



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Frederico Camara <fredsdc at gmail.com>
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