[Cisl-comunidade] Software de HelpDesk

[Eustaquio Mendes Guimaraes]

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA256

Leonardo, veja com carinho o software - http://www.quaizer.org/ - ele
foi concebido a partir de um CMS o que o tornou muito maleável a
partir de instalação de módulos.
Na verdade o quaizer gerência serviços, não é somente uma ferramenta
de helpdesk.

Estou efetuando alguns testes com ele e o próximo passo será efetuar
chamadas a partir do zabbix para quando os serviços/servidores alarmarem.

Att,


Eustáquio Mendes Guimarães
Suporte à Rede Corporativa do IBAMA
IBAMA - SEDE
__________________
(o_   Sejá Livre
//\  Isto É Opção
V_/_
Ubuntu Counter Project - #4046
__________________

Em 23-08-2012 11:50, Leonardo Cardozo Alves - STI escreveu:
> Senhores bom dia! Estamos a procura de um software para registro de
> helpdesk que trabalhe no formato de acompanhamento de chamados por
> e-mail. O que gostaríamos que esse software fizesse: - abrir
> chamados por e-mail; - abrir através de um portal; - relatórios por
> chamado (categorias, pessoas, etc); - enviar e-mail a cada
> atualização do chamado (notas no chamado, fechamento do chamado,
> etc);
> 
> Já testamos o software RT Request Tracker - Best Practical e
> tivemos alguns problemas, por isso estou pedindo umas dicas!
> 
> Obrigado e Abraços!
> 
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Version: GnuPG v1.4.11 (GNU/Linux)
Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org/

iF4EAREIAAYFAlA2hP8ACgkQgWYZmEhrCMgCbgD/XxAE/rHguqa67D2kguXGZfs9
PPgdEo+7A5G5SkSqq9MBAIgqemZWqU2SreXnkotS5ZEVLIFN8APbEFobzqPKDDnS
=88eJ
-----END PGP SIGNATURE-----
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