[Cisl-comunidade] Instituicao portuguesa reduziu custos 50% e melhorou TCO em 84%

[Andre Felipe Machado]

Olá,
Uma rápida busca "find a partner" em http://www.otrs.com/en/company/partners/ mostra 3 representantes de serviços oficiais no Brasil do software livre de help desk e tickets de atendimento OTRS.
Provavelmente sejam capazes de atender um amplo espectro de instituições públicas quanto a suporte, consultoria e serviços. É preciso avaliá-los.

http://www.otrs.com/en/company/news/press-releases/otrs-certifies-new-partners-in-brazil-and-portugal/



Em 04/10/2013 18:26:08, Felipe Braga escreveu:
> Corroborando com o e-mail anterior: participei de equipe que tentou, sem sucesso, implantar o > http://www.otrs.org/>  (que é Affero General Public License, versão 3) no > http://www.tce.sp.gov.br/> , não por conta do software (que era muito bom), mas por restrições culturais/políticas do ambiente: não era explicito, mas precisavam de alguém "grande" (financeiramente falando) pra botar culpa em caso de problema...

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André Felipe Machado

CEAGO/COTSC/COSTE
As Lou Gerstner, former Chairman 
and CEO of IBM, observed: 'I came to see, in my time at IBM that culture
 isn’t just one aspect of the game; it *IS* the game.'
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"Esta mensagem do SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO), empresa pública federal regida pelo disposto na Lei Federal nº 5.615, é enviada exclusivamente a seu destinatário e pode conter informações confidenciais, protegidas por sigilo profissional. Sua utilização desautorizada é ilegal e sujeita o infrator às penas da lei. Se você a recebeu indevidamente, queira, por gentileza, reenviá-la ao emitente, esclarecendo o equívoco."

"This message from SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) -- a government company established under Brazilian law (5.615/70) -- is directed exclusively to its addressee and may contain confidential data, protected under professional secrecy rules. Its unauthorized use is illegal and may subject the transgressor to the law's penalties. If you're not the addressee, please send it back, elucidating the failure."