[Openfire-br] Integrando Asterisk/XMPP com softwares de atendimento ao cliente

[Marcelo Terres]

Pessoal,

desenvolvi um pequeno projeto (uma PoC) para integrar URAs Asterisk com
softwares de atendimento ao cliente.

A ideia é agilizar o atendimento e evitar que os mesmos dados tenham que
ser informados mais do que uma vez pelo cliente (na URA e para o atendente,
por exemplo).

O projeto usa a API ARI do Asterisk 13 em conjunto com PubSub do XMPP para
disponibilizar as informações para os softwares. Qualquer servidor XMPP com
suporte a XEP-0060 (PubSub) pode ser utilizado.

Quem tiver interesse, acesse
https://www.mundoopensource.com.br/integrando-asterisk-e-xmpp-com-softwares-de-atendimento-clientes/
para mais informações e para download do mesmo.

Dúvidas e sugestões são muito bem vindas.

Abraços,
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