[Cisl-comunidade] Site da Caixa

[Érico Henrique Guimarães]

Prezados,

Boa noite. Não creio que este seja um forum adequado a discutir serviços de SAC prestados  por instituições públicas federais. Porém, nos meios formais, nos cansamos de aguardar na linha, ouvindo robôs listando as opções disponíveis. E quando somos atendidos por gente, temos que ouvir um momeInto que estou verificando qual o procedimeInto e, ao final, na falta de uma solução, o sr. deverá abrir um chamado no SAC, Ouvidoria..

O fato é que há pelo menos 11 dias, depois de quase um mês, desde que atualizei o meu desktop Linux, distro Ubuntu 13.10 não consigo mais acessar o site da caixa, do qual sou muito dependente, quer pelo browser Firefox, versão 26 ou Chrome, com o plugin Icedtea<http://icedtea.classpath.org/wiki/IcedTea-Web>. No caso do Firefox, o erro (Código do erro: sec_error_untrusted_issuer) aparecia a todo momento. Até mesmo compilar o citado plugin não adiantou muito. Voltei ao fornecido pela distro. Não sei ao certo dizer se o java da Sun (ops! Oracle) versão 6 ou 7 tinha a ver com o problema já que funcionava bem e parou pelo menos no site da CEF. Refiz o diretório .mozilla para em seguida baixar e reinstalar os certificados, tanto o da autoridade ICP-BRASIL quanto os 14 da CEF, conforme orientação do helpdesk. Refiz as 3 marcações de Confiança exigidos pelo browser. Cadastrei de novo o computador. E haja criatividade para dar nome a cada registro! Mesmo os já excluídos, o sistema insistia em negar um novo com um nome já deletado anteriormente. Talvez seja uma regra. M-as qual a finalidade? Só serve para complicar! Para se ter um idéia, como mnemônicos, esgotei a lista de nomes das personagens da trilogia Senhor dos Anéis de tanto que foram os erros todas as vezes que o java (eita java...), desktop ou o site eram atualizados! .

E mesmo após todos esses procedimentos ainda assim recebo a seguinte mensagem:

Cadastro deste computador Senhor (a) cliente,
Módulo Adicional de Segurança CAIXA versão: 1.2.4.1
Versão atualizada: versão atualizada do Módulo Adicional de Segurança CAIX
Em caso de dúvidas entre em contato o Help Desk CAIXA pelo telefone 3004 1104 (Capitais) 0800 726 0104 (Demais regiões), informando o código CM09.

O tal do código CM09 insiste em aparecer. O detalhe é que todos os certificados estão atualizados.

Pelo menos desta vez do suporte da CEF não ouvi é Linux é.. como nas vezes anteriores. Mas não há no site nenhuma orientação ou um binário para Linux. Mas para o sistema proprietário tem um! Em que pese os mais de 10 anos na lide com software-livre, O governo, infelizmente, ainda insiste na publicação de alguns documentos e serviços em modo binário e proprietário. E a CEF não faria diferente no seu módulo de segurança. Também né, porque eu insisto em usar estação GNU/LINUX quando a maioria dos meus colegas de TI (aqui na ECT mesmo!) usam W7 para desenvolver aplicações? Imagino que no Governo em geral, a exceção do SERPRO, o uso de tecnologia proprietária é ainda muito intenso .

Desta forma, se um colega da TI da CEF estiver nos lendo, por favor, oriente ao gestor do projeto ou sei lá quem para que cada vez que quiser tornar o site da CEF seguro, lembre-se de que é igualmente importante torná-lo acessível. O que não pode é que a cada apt-get update, yum, synaptic ou alguma nova implementação no site haver interrupção no serviço, pois aqueles que necessitam dele e utilizam SO diferente do padrão imposto é MUITO frustrante pois ligar para o 3004, ouvir que todos os operadores estão ocupados e quando não dizem que o sua soliticação aguarda equipe técnica, haja tempo e paciência!!!!

Por oportuno, desde o dia 17, quando houve o primeiro registro, aguardo um contato da CEF sobre este problema, que se arrastou por quase um mês e permanece sem solução.

attn.
--
ÉRICO HENRIQUE GUIMARÃES
Analista de Correios Sênior
Seção de Desenvolvimento de Software – SDES
Gerência de Sistemas DR/RJ – GESIS/RJ
CORREIOS - Central de Serviços de Sistemas - CESIS
Ed.Sede - 4º Andar Ala Maracanã – Rio de Janeiro - RJ
Tel.: +55 (21) 2503-8077 / Vrtual 440-8077
ericohg at correios.com.br<mailto:ericohg at correios.com.br>
"O que eu ouço, esqueço. O que eu vejo, lembro. O que eu faço, aprendo."

Confúcio

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