[Cisl-comunidade] RES: Site da Caixa

Quarta Janeiro 29 10:33:49 BRST 2014

Minha simples colaboração, desculpem, mas: DEUS TE AJUDE!

Isso Érico, por que vc é um cara privilegiado, que tem algo de profundo em conhecimento de sistemas, imagine um usuário comum... Por essas e muitas outras é que o Linux encontra dificuldades de ser adotado... Vibro muito positivamente para que os profissionais de TI que abraçam a causa e são produtores de conhecimento e ciência em software livre, e são pessoas que têm feito esforços hercúleos no sentido de tornar o software livre um objeto de desejo e de efetivo uso por parte do povo brasileiro, eu vibro para que eles tenham insights frequentes nos sentido de tornar o Linux uma ferramenta intuitiva. Um dia desses eu fiz um comentário num post no Facebook, por que no softwarelivre.org eu não consegui de jeito nenhum logar pra deixar minha colaboração lá, eu sugeri que fosse criado um grupo, ou mesmo através de iniciativas individuais, para desenvolvimento de instalações de plug-ins por exemplo (bancários, de sistemas do serpro – siafi e outros do gêneros e que precisem desse cara chamado JAVA-li), que sejam tipo um assistente, em que fosse necessária a mínima interferência humana.... É muito complicado.... Mais ainda quando vc tenta auxílios em fóruns de profissionais de TI em software livre em que o técnico auxilia o usuário da seguinte forma: adiciona o repositório do fornecedor (o tal do PPA) e instala.... Pronto, só isso!  E quando a gente vai ver precisam ser dados umas 30 dezenas de comandos (exagerando) sem nem saber se vai dar certo.

Desculpem o desabafo...

Falo sobre iniciativas como essa aqui:
http://www.thefanclub.co.za/how-to/ubuntu-after-install

Só acho qeu o profissional agregou vários aplicativos e plug-ins, poderiam ser feitos com finalidades específicas, com personalizações mais finas.

João Dinaldo Kzam Gama
Assistente de Informática
Suporte de Informática

De: cisl-comunidade-bounces em listas.softwarelivre.org [mailto:cisl-comunidade-bounces em listas.softwarelivre.org] Em nome de Érico Henrique Guimarães
Enviada em: terça-feira, 28 de janeiro de 2014 20:48
Para: cisl-comunidade em listas.softwarelivre.org
Assunto: [Cisl-comunidade] Site da Caixa

Prezados,

Boa noite. Não creio que este seja um forum adequado a discutir serviços de SAC prestados  por instituições públicas federais. Porém, nos meios formais, nos cansamos de aguardar na linha, ouvindo robôs listando as opções disponíveis. E quando somos atendidos por gente, temos que ouvir um momeInto que estou verificando qual o procedimeInto e, ao final, na falta de uma solução, o sr. deverá abrir um chamado no SAC, Ouvidoria..

O fato é que há pelo menos 11 dias, depois de quase um mês, desde que atualizei o meu desktop Linux, distro Ubuntu 13.10 não consigo mais acessar o site da caixa, do qual sou muito dependente, quer pelo browser Firefox, versão 26 ou Chrome, com o plugin Icedtea<http://icedtea.classpath.org/wiki/IcedTea-Web>. No caso do Firefox, o erro (Código do erro: sec_error_untrusted_issuer) aparecia a todo momento. Até mesmo compilar o citado plugin não adiantou muito. Voltei ao fornecido pela distro. Não sei ao certo dizer se o java da Sun (ops! Oracle) versão 6 ou 7 tinha a ver com o problema já que funcionava bem e parou pelo menos no site da CEF. Refiz o diretório .mozilla para em seguida baixar e reinstalar os certificados, tanto o da autoridade ICP-BRASIL quanto os 14 da CEF, conforme orientação do helpdesk. Refiz as 3 marcações de Confiança exigidos pelo browser. Cadastrei de novo o computador. E haja criatividade para dar nome a cada registro! Mesmo os já excluídos, o sistema insistia em negar um novo com um nome já deletado anteriormente. Talvez seja uma regra. M-as qual a finalidade? Só serve para complicar! Para se ter um idéia, como mnemônicos, esgotei a lista de nomes das personagens da trilogia Senhor dos Anéis de tanto que foram os erros todas as vezes que o java (eita java...), desktop ou o site eram atualizados! .

E mesmo após todos esses procedimentos ainda assim recebo a seguinte mensagem:

Cadastro deste computador Senhor (a) cliente,
Módulo Adicional de Segurança CAIXA versão: 1.2.4.1
Versão atualizada: versão atualizada do Módulo Adicional de Segurança CAIX
Em caso de dúvidas entre em contato o Help Desk CAIXA pelo telefone 3004 1104 (Capitais) 0800 726 0104 (Demais regiões), informando o código CM09.
O tal do código CM09 insiste em aparecer. O detalhe é que todos os certificados estão atualizados.

Pelo menos desta vez do suporte da CEF não ouvi é Linux é.. como nas vezes anteriores. Mas não há no site nenhuma orientação ou um binário para Linux. Mas para o sistema proprietário tem um! Em que pese os mais de 10 anos na lide com software-livre, O governo, infelizmente, ainda insiste na publicação de alguns documentos e serviços em modo binário e proprietário. E a CEF não faria diferente no seu módulo de segurança. Também né, porque eu insisto em usar estação GNU/LINUX quando a maioria dos meus colegas de TI (aqui na ECT mesmo!) usam W7 para desenvolver aplicações? Imagino que no Governo em geral, a exceção do SERPRO, o uso de tecnologia proprietária é ainda muito intenso .

Desta forma, se um colega da TI da CEF estiver nos lendo, por favor, oriente ao gestor do projeto ou sei lá quem para que cada vez que quiser tornar o site da CEF seguro, lembre-se de que é igualmente importante torná-lo acessível. O que não pode é que a cada apt-get update, yum, synaptic ou alguma nova implementação no site haver interrupção no serviço, pois aqueles que necessitam dele e utilizam SO diferente do padrão imposto é MUITO frustrante pois ligar para o 3004, ouvir que todos os operadores estão ocupados e quando não dizem que o sua soliticação aguarda equipe técnica, haja tempo e paciência!!!!

Por oportuno, desde o dia 17, quando houve o primeiro registro, aguardo um contato da CEF sobre este problema, que se arrastou por quase um mês e permanece sem solução.

attn.
--
ÉRICO HENRIQUE GUIMARÃES
Analista de Correios Sênior
Seção de Desenvolvimento de Software – SDES
Gerência de Sistemas DR/RJ – GESIS/RJ
CORREIOS - Central de Serviços de Sistemas - CESIS
Ed.Sede - 4º Andar Ala Maracanã – Rio de Janeiro - RJ
Tel.: +55 (21) 2503-8077 / Vrtual 440-8077
ericohg em correios.com.br<mailto:ericohg em correios.com.br>
"O que eu ouço, esqueço. O que eu vejo, lembro. O que eu faço, aprendo."

Confúcio

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