[Cisl-comunidade] Existe algo parecido com o otrs.org no softwarepublico.gov.br?

[Felipe Braga]

Obrigado.

Criei VM em meu Desktop, instalei o OTRS 5 e tô "brincando" com
configuração dele (só integrar com AD já faz a coisa ficar linda :P).

A ideia é mesmo formar pessoal interno pra usar a ferramenta (aproveitando
que a equipe é pequena [~30 funcionários] e localizada [todo mundo lotado
no mesmo local], além de ter ano eleitoral municipal em 2016, o que tende a
diminuir as demandas).

[]'s
Felipe
Em 07/12/2015 19:12, "Luiz Geraldo Silva Braz" <luiz.lgsb em dpf.gov.br>
escreveu:

> Aqui na trabalho nós usamos para controlar os chamados ao Serviço de
> Sustentação de Sistemas.
> Desde Helpdesk a suporte de servidores.
>
> Eu acho o sistemas  excelente, principalmente, por conta do formidável
> recurso de "autoregeneração", típicos de Softwares Livres.
> É que o sistema funciona desde suporte decente, nem atualização desde
> 2011...
>
> Brincadeiras a parte, acho prudente usar uma versão recente do sistema e
> contratar suportar/manutenção especializado.
> Ou formar pessoal interno para manter o sistema.
>
> Infelizmente não fazemos nada disso aqui.
>
> Luiz
>
> On 06-12-2015 13:51, Felipe Braga wrote:
> > Se não, alguém pode dizer se muitos órgãos usam o otrs.org
> > <http://otrs.org>?
> >
> > * estou considerando usá-los pra sistematizar processos internos na TI
> > da prefeitura de Piracicaba (SP) - atualmente, não há praticamente
> > processos sistematizados lá (desenvolvimento, por exemplo, é feito
> > diretamente em ambiente produtivo...)
> >
> > Obrigado.
> >
> >
> > _______________________________________________
> >
> >
> > Portal do CISL: www.softwarelivre.gov.br
> > _______________________________________________
> > Cisl-comunidade mailing list
> > Cisl-comunidade em listas.softwarelivre.org
> > http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade
>
> --
> Luiz Geraldo Silva Braz
> Portais Web
> Coordenação Geral de TI
> PERITO CRIMINAL FEDERAL
> (61) 82867589
>
> Clicar no link "EDITAR DADOS" para atualizar seus
> dados na Lista Telefônica da Intranet!
>
> http://intranet.dpf.gov.br/servicos/lista-telefonica
>
> É simples e rápido!
>
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