[Cisl-comunidade] Existe algo parecido com o otrs.org no softwarepublico.gov.br?

[Luiz Geraldo Silva Braz]

Aqui na trabalho nós usamos para controlar os chamados ao Serviço de
Sustentação de Sistemas.
Desde Helpdesk a suporte de servidores.

Eu acho o sistemas  excelente, principalmente, por conta do formidável
recurso de "autoregeneração", típicos de Softwares Livres.
É que o sistema funciona desde suporte decente, nem atualização desde
2011...  

Brincadeiras a parte, acho prudente usar uma versão recente do sistema e
contratar suportar/manutenção especializado.
Ou formar pessoal interno para manter o sistema.

Infelizmente não fazemos nada disso aqui.

Luiz

On 06-12-2015 13:51, Felipe Braga wrote:
> Se não, alguém pode dizer se muitos órgãos usam o otrs.org
> <http://otrs.org>?
>
> * estou considerando usá-los pra sistematizar processos internos na TI
> da prefeitura de Piracicaba (SP) - atualmente, não há praticamente
> processos sistematizados lá (desenvolvimento, por exemplo, é feito
> diretamente em ambiente produtivo...)
>
> Obrigado. 
>
>
> _______________________________________________
>
>
> Portal do CISL: www.softwarelivre.gov.br
> _______________________________________________
> Cisl-comunidade mailing list
> Cisl-comunidade em listas.softwarelivre.org
> http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade

-- 
Luiz Geraldo Silva Braz
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Coordenação Geral de TI
PERITO CRIMINAL FEDERAL
(61) 82867589

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http://intranet.dpf.gov.br/servicos/lista-telefonica

É simples e rápido!

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