Re: Problema grave no noosfero: sumiço de usuários???
Ewout ter Haar
ewout at usp.br
Fri Dec 21 14:18:54 BRST 2012
No caso do bug descoberto por volta de 13 de agosto, foi um problema com
usuários criados sem confirmação de email, mas que não estavam sendo
confirmado na base:
http://gitorious.org/noosfero/noosfero/commit/8838b42cbe38a034047ea4af0445c6f0e99299cf
Ewout
2012/12/21 Ewout ter Haar <ewout at usp.br>
> No Stoa notamos o sumiço de usuários por volta do dia 13 de agosto. O
> Rodrigo confirmou que estava acontecendo em outros servidores também. Foi
> consertado o bug, mas não me recordo em qual versão do noosfero.
>
> Ewout
>
>
> 2012/12/21 Aurelio A Heckert <aurelio at colivre.coop.br>
>
>> Até o momento parece que foi só com vcs. Tem algo diferente no sistema ou
>> config de vocês? :-/
>>
>> Eu imaginei que poderia ser um uso exagerado do spaminator. Vcs estão
>> usando esse plugin?
>> http://noosfero.org/**Development/SpaminatorPlugin<http://noosfero.org/Development/SpaminatorPlugin>
>> Ele *pode* apagar usuários sem rede para inibir spammers. Tem algumas
>> regras para isso.
>> Então é bom ler direitinho antes de usar.
>>
>> Se vcs descobrirem o que aconteceu, mande aí pra todos ficarem atentos.
>>
>> Valeus!
>> Aurium
>>
>> Em Qui 20 Dez 2012 19:53:10 BRT, Daniel Tygel escreveu:
>>
>>> Olá amigas e amigos da comunidade noosfero,
>>>
>>> Acabo de receber a explicação mais detalhada de um voluntário da
>>> Petrobrás que estava dando curso de Cirandas para empreendimentos
>>> solidários. A maioria dos problemas que ele identificou está
>>> relacionada ao período em que o servidor do FBES estava muito
>>> instável, o que agora já melhorou, e já estamos mexendo em melhorar
>>> também a performance do solr agora no final de dezembro.
>>>
>>> Mas o que me preocupou foi que ele disse que alguns usuários
>>> *sumiram*! Eu já havia observado há uns 4 meses que em alguns dias não
>>>
>>> havia variação do número de usuários correspondente à quantidade de
>>> novos usuários por dia. Na época, pensei que fosse por contagem, mas
>>> aí consultei a base de dados e efetivamente não tinha alteração de
>>> número de usuários, o que dava a entender que alguns haveriam sumido
>>> em lugar dos que vieram novos.
>>>
>>> Não sei se tem a ver com ambiente de classe, justamente
>>> telecentros em que o acesso é por um mesmo IP/roteador, que dê algum
>>> problema com identificar cache ou cookie, sei lá.
>>>
>>> Vamos averiguar se isso é só do Cirandas, mas posto isso aqui
>>> apenas para alertar, caso alguém saiba o que isso pode ser ou se isso
>>> é um bug do noosfero...... fica o alerta.
>>>
>>> No mais, as maiores reclamações são no campo de usabilidade, o
>>> que demonstra a enorme importância do trabalho que a Colivre vai fazer
>>> agora com o apoio da USP. Assim que eu tiver tempo, vou postar algumas
>>> sugestões também para usabilidade.
>>>
>>> Abraços,
>>>
>>> daniel tygel
>>> Atualização: Como meu e-mail anterior não chegou na lista por ter
>>> anexos devido ao limite (louco) de 40Kb, tenho mais informações: pode
>>> ser que o problema esteja relacionado com um código que gera um
>>> delayed_job de destruição da conta se ela não for ativada em 72 horas.
>>> Ainda não identificamos o que pode ser, ou se é isso, mas gostaria de
>>> adiantar que comentamos esta parte do código no Cirandas, não só pelo
>>> bug, mas por outra razão:
>>>
>>> O público que usa o Cirandas é composto por pessoas que muitas vezes
>>> não tem muita familiaridade com computador (em muitos casos, nenhuma
>>> familiaridade). Portanto, ao invés de simplesmente eliminar um usuário
>>> que não ativou sua conta em 72 horas, seria mais elegante e menos
>>> brutal enviar um e-mail em alguns intervalos de tempo alertando ao
>>> usuário que ele criou uma conta e não a ativou, e explicando como
>>> ativar. Ou então pelo menos não apagar este usuário não ativado. Ou
>>> então deixar ao admin uma opção de enviar uma mensagem a todos os
>>> usuários que ainda não cadastraram. E ele ter a opção depois de
>>> "limpar" sua base de dados manualmente, com a opção "apagar todos os
>>> usuários que não ativaram sua conta há mais de X meses, sendo o X um
>>> input para o administrador escolher e executar conscientemente, como é
>>> no phplist. É muito melhor isso do que brutalmente eliminar usuários
>>> que não ativaram em 72 horas.
>>>
>>> Ainda não sabemos se o bug está relacionado a este código, e pode
>>> mesmo ser que ele não esteja mais acontecendo no novo servidor (ainda
>>> não achamos nenhum caso após dia 24 de novembro. Todos os casos de
>>> usuários que haviam logado [ou seja, ativaram sua conta] e então
>>> perderam sua conta em 72 horas ocorreram antes de 24 de novembro). Mas
>>> ainda estamos averiguando, através de checagem nos logs do noosfero.
>>>
>>> Faremos um merge-request apagando este pedaço de código de eliminação
>>> automática de usuários que não ativaram suas contas em 72 horas. Com o
>>> tempo, podemos pensar numa solução melhor, que o admin possa ele mesmo
>>> aplicar, sem ser assim "inconscientemente" via delayed_jobs.
>>>
>>> Abraços,
>>>
>>> daniel
>>>
>>> -------- Mensagem encaminhada --------
>>>> *De*: alexandre.rocha at petrobras.com.**br<alexandre.rocha at petrobras.com.br>
>>>> <mailto:alexandre.rocha@**petrobras.com.br<alexandre.rocha at petrobras.com.br>
>>>> >
>>>> *Para*: monica.coelho at petrobras.com.br
>>>> <mailto:monica.coelho@**petrobras.com.br<monica.coelho at petrobras.com.br>
>>>> >
>>>> *Cc*: Daniel Tygel <dtygel at gmail.com
>>>> <mailto:Daniel%20Tygel%20%**3cdtygel at gmail.com<Daniel%2520Tygel%2520%253cdtygel at gmail.com>
>>>> %3e>>
>>>> *Assunto*: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>>>> Corporativo Petrobras
>>>> *Data*: Thu, 20 Dec 2012 10:48:09 -0200
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Olá Daniel, bom dia.
>>>>
>>>> Estou um pouco sem tempo para detalhar melhor os problemas e a
>>>> usabilidade do sistema, mas vamos lá...
>>>>
>>>> 1) Durante o curso, foi observado que quando havia muitas requisições
>>>> (6-10) simultâneas o Cirandas demorada demasiadamente ou não
>>>> respondia exibindo a tela do Noosfero;
>>>> 2) Algumas vezes o Cirandas estava fora do ar, outras caia no meio de
>>>> um cadastro;
>>>> 3) A exibição é diferente dependendo do /browser/. Se não me engano
>>>>
>>>> no Chrome a barra onde tem o nome do usuário não aparecia;
>>>> 4) O problema mais grave observado foi o "sumiço" de usuários já
>>>> cadastrados. O meu usuário por exemplo, o aorocha, já havia sido
>>>> cadastrado desde 26/10 como mostra as figuras (Tela1 e Tela2), não
>>>> estava acessível no dia 07/12. Após tentar recuperar a senha, percebi
>>>> que ele simplesmente não existia mais. Tive que fazer um novo
>>>> cadastro e utilizei o mesmo nome, como pode evidenciar as figuras
>>>> anexas (Tela3 e Tela4). Outros alunos também tiveram o usuário apagado.
>>>>
>>>> Talvez estas questões tenham atrapalhado o fluxo das informações e o
>>>> entendimento dos alunos. Após uma aula sobre fazer cartão de visitas,
>>>> ouvi de um deles a seguinte frase: "Finalmente uma coisa fácil de se
>>>> fazer".
>>>>
>>>> Acredito que se servidor seja melhorado para que resista a mais
>>>> requisições o Cirandas fique mais estável.
>>>>
>>>> Espero que tenha ajudado um pouco. Fico à disposição para qualquer
>>>> dúvida.
>>>>
>>>> Sds,
>>>>
>>>>
>>>> /(See attached file: Tela1.jpg)(See attached file: Tela2.jpg)(See
>>>> attached file: Tela3.jpg)(See attached file: Tela4.jpg)/
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ------------------------------**------------------------------**
>>>> ------------
>>>>
>>>>
>>>> *Alexandre Oliveira Rocha*
>>>>
>>>> Petrobras / Tecnologia da Informação
>>>> Administração e Desenvolvimento de Soluções
>>>> Soluções de Conhecimento e Decisão
>>>> Endereço:
>>>> Rua da Assembléia, 100. 24º Andar. Centro (Edifício CitiTower)
>>>> Tel.: (0xx21) 3487-5014 / Rota: 817-5014
>>>>
>>>>
>>>> Inactive hide details for Monica Coelho Mitkiewicz---19/12/2012
>>>> 16:07:26---Oi, Daniel! Com relação à última aula, que eu não esMonica
>>>>
>>>> Coelho Mitkiewicz---19/12/2012 16:07:26---Oi, Daniel! Com relação à
>>>> última aula, que eu não estava, quando aconteceu um dos problemas
>>>> mais gra
>>>>
>>>> De: Monica Coelho Mitkiewicz/BRA/Petrobras
>>>> Para: Daniel Tygel <dtygel at gmail.com>
>>>> Cc: Alexandre Oliveira Rocha/BRA/Petrobras at Petrobras
>>>> Data: 19/12/2012 16:07
>>>> Assunto: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>>>> Corporativo Petrobras
>>>> ------------------------------**------------------------------**
>>>> ------------
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Oi, Daniel!
>>>>
>>>> Com relação à última aula, que eu não estava, quando aconteceu um dos
>>>> problemas mais graves, que foi o sumiço do perfil de algumas pessoas,
>>>> o Alexandre poderia completar minha resposta, mas já posso adiantar
>>>> que a aula foi dia 07/12 à tarde, de 13:30 às 17:00 (pra você saber
>>>> que horário aconteceu).
>>>>
>>>> Agora, durante todo o curso, o Cirandas caía, aparecendo aquela tela
>>>> do Noosfero. Os principais problemas foram esses: lentidão, sistema
>>>> instável caindo toda hora e o mais grave que foi o sumiço dos perfis.
>>>>
>>>> Quais detalhes mais você precisa saber?
>>>>
>>>> Atenciosamente,
>>>>
>>>> Mônica Coelho Mitkiewicz
>>>> Responsabilidade Social da TIC
>>>> Tecnologia da Informação e Telecomunicações
>>>> Petróleo Brasileiro S.A.- Petrobras
>>>> Tel.: (21) 3229-3251 Rota.: 819-3251
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Inactive hide details for Daniel Tygel ---19/12/2012
>>>> 12:41:12---Parabéns Monica e demais! Fico muito feliz dos
>>>> resultados.Daniel Tygel ---19/12/2012 12:41:12---Parabéns Monica e
>>>>
>>>> demais! Fico muito feliz dos resultados.
>>>>
>>>> De: Daniel Tygel <dtygel at gmail.com>
>>>> Para: monica.coelho at petrobras.com.br
>>>> Cc: pedro-cefetmg at hotmail.com, pedcefetmg at hotmail.com,
>>>> guimaraescouto at yahoo.com.br, beatriz.teixeira at cefet-rj.br,
>>>> beatrizmteixeira at yahoo.com.br, sergio.faragasso at gmail.com,
>>>> smttorres2004 at yahoo.com.br, prof.flavia at terra.com.br,
>>>> gabriela.dias at 4linux.com.br, ana.zauli at gmail.com,
>>>> livia.sena at 4linux.com.br, mmarques at 4linux.com.br,
>>>> rodolfo at 4linux.com.br, fruiz at comvergir.com,
>>>> juliana.s.alves at mte.gov.br, lais.ziegler at mte.gov.br,
>>>> alantygel at gmail.com, ademircansiandf at gmail.com, filipecrj at gmail.com,
>>>> dinamicoop at dinamicoop.com.br, lins at dinamicoop.com.br,
>>>> jlinsfilho at gmail.com, walter at dinamicoop.com.br, dorisdiogo at gmail.com,
>>>> lylialima at hotmail.com, estherwenna at gmail.com, jullian at poli.ufrj.br,
>>>> rosalmesster at gmail.com, claudio.mh at gmail.com, sergio.rj at cieds.org.br,
>>>> clarice at devas.org.br, mulheresdepedra at hotmail.com,
>>>> moisapavao at hotmail.com, fmessg at gmail.com, sesoka at ig.com.br,
>>>> cdh.ni at ig.com.br, csantana1920 at yahoo.com.br, merijor.rj at hotmail.com,
>>>> elianefreixo50 at gmail.com, nancylinoadv at yahoo.com.br, ildabrieli at gm
>>>> Data: 19/12/2012 12:41
>>>> Assunto: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>>>> Corporativo Petrobras
>>>> ------------------------------**------------------------------**
>>>> ------------
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Parabéns Monica e demais!
>>>>
>>>> Fico muito feliz dos resultados.
>>>>
>>>> Gostaríamos por favor de receber um relato do Alexandre dos
>>>> principais problemas identificados no Cirandas, com aproximadamente o
>>>> momento em que ocorreram, pois a lista do que você colocou me parecia
>>>> ter a ver com problemas que enfrentamos no servidor nos últimos 3
>>>> meses, e que agora se reduziram (apesar de não terem sido
>>>> resolvidos). Também as dificuldades de *usabilidade* são
>>>>
>>>> fundamentais, pois há todo um campo de melhorias em usabilidade
>>>> aberto, com parceiros da USP e da Universidade Metodista do ABC, que
>>>> precisam ouvir estes problemas e avaliações. Esta é, talvez, uma das
>>>> maiores contribuições que vocês darão à melhoria do Cirandas como
>>>> instrumento do movimento de economia solidária!
>>>>
>>>> No mais, parabéns pelas atividades, seriedade e qualidade dos
>>>> trabalhos desenvolvidos. Já são 3 anos que estamos juntos na
>>>> caminhada! E seguiremos em 2013!!
>>>>
>>>> Carinho,
>>>>
>>>> daniel tygel (EITA / Cirandas)
>>>>
>>>> Em Qua, 2012-12-19 às 11:53 -0200, monica.coelho at petrobras.com.br
>>>> escreveu:
>>>>
>>>> Olá, Pessoal!
>>>>
>>>> Foi muito alegre e emocionante nosso evento de entrega de
>>>> certificados.
>>>>
>>>> Essas ações foram coordenadas pelo comitê TIC de Mãos Dadas com o
>>>> Social do Programa de Voluntariado Corporativo da Petrobras e
>>>> contaram com ajuda de vocês, parceiros. Sem vocês, as ações não
>>>> seriam possíveis!
>>>>
>>>> Agradecemos a parceria e a presença daqueles que puderam ir ao
>>>> evento. Contamos com vocês em 2013!
>>>>
>>>> Seguem fotos das turmas do AdolescenTI, Oficina TIC Economia
>>>> Solidária e Oficina Tecnojovem.
>>>>
>>>> Feliz Natal e um excelente 2013!
>>>>
>>>>
>>>> /(See attached file: Oficina TIC Tecnojovem.JPG)(See attached
>>>>
>>>> file: Oficina TIC Economia Solidária.JPG)(See attached file:
>>>> AdolescenTI.JPG)/
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Núcleo de Responsabilidade Social da TIC
>>>> Tecnologia da Informação e Telecomunicações
>>>> Petróleo Brasileiro S.A.- Petrobras
>>>>
>>>> "O emitente desta mensagem é responsável por seu conteúdo e
>>>> endereçamento. Cabe ao destinatário cuidar quanto ao tratamento
>>>> adequado. Sem a devida autorização, a divulgação, a reprodução, a
>>>> distribuição ou qualquer outra ação em desconformidade com as
>>>> normas internas do Sistema Petrobras são proibidas e passíveis de
>>>> sanção disciplinar, cível e criminal."
>>>>
>>>> "The sender of this message is responsible for its content and
>>>> addressing. The receiver shall take proper care of it. Without
>>>> due authorization, the publication, reproduction, distribution or
>>>> the performance of any other action not conforming to Petrobras
>>>> System internal policies and procedures is forbidden and liable
>>>> to disciplinary, civil or criminal sanctions."
>>>>
>>>> "El emisor de este mensaje es responsable por su contenido y
>>>> direccionamiento. Cabe al destinatario darle el tratamiento
>>>> adecuado. Sin la debida autorización, su divulgación,
>>>> reproducción, distribución o cualquier otra acción no conforme a
>>>> las normas internas del Sistema Petrobras están prohibidas y
>>>> serán pasibles de sanción disciplinaria, civil y penal."
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> "O emitente desta mensagem é responsável por seu conteúdo e
>>>> endereçamento. Cabe ao destinatário cuidar quanto ao tratamento
>>>> adequado. Sem a devida autorização, a divulgação, a reprodução, a
>>>> distribuição ou qualquer outra ação em desconformidade com as normas
>>>> internas do Sistema Petrobras são proibidas e passíveis de sanção
>>>> disciplinar, cível e criminal."
>>>>
>>>> "The sender of this message is responsible for its content and
>>>> addressing. The receiver shall take proper care of it. Without due
>>>> authorization, the publication, reproduction, distribution or the
>>>> performance of any other action not conforming to Petrobras System
>>>> internal policies and procedures is forbidden and liable to
>>>> disciplinary, civil or criminal sanctions."
>>>>
>>>> "El emisor de este mensaje es responsable por su contenido y
>>>> direccionamiento. Cabe al destinatario darle el tratamiento adecuado.
>>>> Sin la debida autorización, su divulgación, reproducción,
>>>> distribución o cualquier otra acción no conforme a las normas
>>>> internas del Sistema Petrobras están prohibidas y serán pasibles de
>>>> sanción disciplinaria, civil y penal."
>>>>
>>>>
>>>
>>>
>>> ______________________________**_________________
>>> Noosfero-br mailing list
>>> Noosfero-br at listas.**softwarelivre.org<Noosfero-br at listas.softwarelivre.org>
>>> http://listas.softwarelivre.**org/cgi-bin/mailman/listinfo/**noosfero-br<http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/noosfero-br>
>>>
>>
>>
>>
>> --
>>
>> *Aurélio A. Heckert (aka Aurium)*
>> http://softwarelivre.org/**aurium <http://softwarelivre.org/aurium>
>> *COLIVRE — Coop. de Tecnologias Livres*
>> http://colivre.coop.br
>>
>> *Inkscape* — Desenhe Livremente
>> http://inkscapeBrasil.org
>>
>> ______________________________**_________________
>> Noosfero-br mailing list
>> Noosfero-br at listas.**softwarelivre.org<Noosfero-br at listas.softwarelivre.org>
>> http://listas.softwarelivre.**org/cgi-bin/mailman/listinfo/**noosfero-br<http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/noosfero-br>
>>
>
>
>
> --
> http://social.stoa.usp.br/ewout <http://stoa.usp.br/ewout>
> F. 30916696
--
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F. 30916696
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