Re: Problema grave no noosfero: sumiço de usuários???
Ewout ter Haar
ewout at usp.br
Fri Dec 21 14:03:20 BRST 2012
No Stoa notamos o sumiço de usuários por volta do dia 13 de agosto. O
Rodrigo confirmou que estava acontecendo em outros servidores também. Foi
consertado o bug, mas não me recordo em qual versão do noosfero.
Ewout
2012/12/21 Aurelio A Heckert <aurelio at colivre.coop.br>
> Até o momento parece que foi só com vcs. Tem algo diferente no sistema ou
> config de vocês? :-/
>
> Eu imaginei que poderia ser um uso exagerado do spaminator. Vcs estão
> usando esse plugin?
> http://noosfero.org/**Development/SpaminatorPlugin<http://noosfero.org/Development/SpaminatorPlugin>
> Ele *pode* apagar usuários sem rede para inibir spammers. Tem algumas
> regras para isso.
> Então é bom ler direitinho antes de usar.
>
> Se vcs descobrirem o que aconteceu, mande aí pra todos ficarem atentos.
>
> Valeus!
> Aurium
>
> Em Qui 20 Dez 2012 19:53:10 BRT, Daniel Tygel escreveu:
>
>> Olá amigas e amigos da comunidade noosfero,
>>
>> Acabo de receber a explicação mais detalhada de um voluntário da
>> Petrobrás que estava dando curso de Cirandas para empreendimentos
>> solidários. A maioria dos problemas que ele identificou está
>> relacionada ao período em que o servidor do FBES estava muito
>> instável, o que agora já melhorou, e já estamos mexendo em melhorar
>> também a performance do solr agora no final de dezembro.
>>
>> Mas o que me preocupou foi que ele disse que alguns usuários
>> *sumiram*! Eu já havia observado há uns 4 meses que em alguns dias não
>>
>> havia variação do número de usuários correspondente à quantidade de
>> novos usuários por dia. Na época, pensei que fosse por contagem, mas
>> aí consultei a base de dados e efetivamente não tinha alteração de
>> número de usuários, o que dava a entender que alguns haveriam sumido
>> em lugar dos que vieram novos.
>>
>> Não sei se tem a ver com ambiente de classe, justamente
>> telecentros em que o acesso é por um mesmo IP/roteador, que dê algum
>> problema com identificar cache ou cookie, sei lá.
>>
>> Vamos averiguar se isso é só do Cirandas, mas posto isso aqui
>> apenas para alertar, caso alguém saiba o que isso pode ser ou se isso
>> é um bug do noosfero...... fica o alerta.
>>
>> No mais, as maiores reclamações são no campo de usabilidade, o
>> que demonstra a enorme importância do trabalho que a Colivre vai fazer
>> agora com o apoio da USP. Assim que eu tiver tempo, vou postar algumas
>> sugestões também para usabilidade.
>>
>> Abraços,
>>
>> daniel tygel
>> Atualização: Como meu e-mail anterior não chegou na lista por ter
>> anexos devido ao limite (louco) de 40Kb, tenho mais informações: pode
>> ser que o problema esteja relacionado com um código que gera um
>> delayed_job de destruição da conta se ela não for ativada em 72 horas.
>> Ainda não identificamos o que pode ser, ou se é isso, mas gostaria de
>> adiantar que comentamos esta parte do código no Cirandas, não só pelo
>> bug, mas por outra razão:
>>
>> O público que usa o Cirandas é composto por pessoas que muitas vezes
>> não tem muita familiaridade com computador (em muitos casos, nenhuma
>> familiaridade). Portanto, ao invés de simplesmente eliminar um usuário
>> que não ativou sua conta em 72 horas, seria mais elegante e menos
>> brutal enviar um e-mail em alguns intervalos de tempo alertando ao
>> usuário que ele criou uma conta e não a ativou, e explicando como
>> ativar. Ou então pelo menos não apagar este usuário não ativado. Ou
>> então deixar ao admin uma opção de enviar uma mensagem a todos os
>> usuários que ainda não cadastraram. E ele ter a opção depois de
>> "limpar" sua base de dados manualmente, com a opção "apagar todos os
>> usuários que não ativaram sua conta há mais de X meses, sendo o X um
>> input para o administrador escolher e executar conscientemente, como é
>> no phplist. É muito melhor isso do que brutalmente eliminar usuários
>> que não ativaram em 72 horas.
>>
>> Ainda não sabemos se o bug está relacionado a este código, e pode
>> mesmo ser que ele não esteja mais acontecendo no novo servidor (ainda
>> não achamos nenhum caso após dia 24 de novembro. Todos os casos de
>> usuários que haviam logado [ou seja, ativaram sua conta] e então
>> perderam sua conta em 72 horas ocorreram antes de 24 de novembro). Mas
>> ainda estamos averiguando, através de checagem nos logs do noosfero.
>>
>> Faremos um merge-request apagando este pedaço de código de eliminação
>> automática de usuários que não ativaram suas contas em 72 horas. Com o
>> tempo, podemos pensar numa solução melhor, que o admin possa ele mesmo
>> aplicar, sem ser assim "inconscientemente" via delayed_jobs.
>>
>> Abraços,
>>
>> daniel
>>
>> -------- Mensagem encaminhada --------
>>> *De*: alexandre.rocha at petrobras.com.**br<alexandre.rocha at petrobras.com.br>
>>> <mailto:alexandre.rocha@**petrobras.com.br<alexandre.rocha at petrobras.com.br>
>>> >
>>> *Para*: monica.coelho at petrobras.com.br
>>> <mailto:monica.coelho@**petrobras.com.br<monica.coelho at petrobras.com.br>
>>> >
>>> *Cc*: Daniel Tygel <dtygel at gmail.com
>>> <mailto:Daniel%20Tygel%20%**3cdtygel at gmail.com<Daniel%2520Tygel%2520%253cdtygel at gmail.com>
>>> %3e>>
>>> *Assunto*: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>>> Corporativo Petrobras
>>> *Data*: Thu, 20 Dec 2012 10:48:09 -0200
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Olá Daniel, bom dia.
>>>
>>> Estou um pouco sem tempo para detalhar melhor os problemas e a
>>> usabilidade do sistema, mas vamos lá...
>>>
>>> 1) Durante o curso, foi observado que quando havia muitas requisições
>>> (6-10) simultâneas o Cirandas demorada demasiadamente ou não
>>> respondia exibindo a tela do Noosfero;
>>> 2) Algumas vezes o Cirandas estava fora do ar, outras caia no meio de
>>> um cadastro;
>>> 3) A exibição é diferente dependendo do /browser/. Se não me engano
>>>
>>> no Chrome a barra onde tem o nome do usuário não aparecia;
>>> 4) O problema mais grave observado foi o "sumiço" de usuários já
>>> cadastrados. O meu usuário por exemplo, o aorocha, já havia sido
>>> cadastrado desde 26/10 como mostra as figuras (Tela1 e Tela2), não
>>> estava acessível no dia 07/12. Após tentar recuperar a senha, percebi
>>> que ele simplesmente não existia mais. Tive que fazer um novo
>>> cadastro e utilizei o mesmo nome, como pode evidenciar as figuras
>>> anexas (Tela3 e Tela4). Outros alunos também tiveram o usuário apagado.
>>>
>>> Talvez estas questões tenham atrapalhado o fluxo das informações e o
>>> entendimento dos alunos. Após uma aula sobre fazer cartão de visitas,
>>> ouvi de um deles a seguinte frase: "Finalmente uma coisa fácil de se
>>> fazer".
>>>
>>> Acredito que se servidor seja melhorado para que resista a mais
>>> requisições o Cirandas fique mais estável.
>>>
>>> Espero que tenha ajudado um pouco. Fico à disposição para qualquer
>>> dúvida.
>>>
>>> Sds,
>>>
>>>
>>> /(See attached file: Tela1.jpg)(See attached file: Tela2.jpg)(See
>>> attached file: Tela3.jpg)(See attached file: Tela4.jpg)/
>>>
>>>
>>>
>>> ------------------------------**------------------------------**
>>> ------------
>>>
>>>
>>> *Alexandre Oliveira Rocha*
>>>
>>> Petrobras / Tecnologia da Informação
>>> Administração e Desenvolvimento de Soluções
>>> Soluções de Conhecimento e Decisão
>>> Endereço:
>>> Rua da Assembléia, 100. 24º Andar. Centro (Edifício CitiTower)
>>> Tel.: (0xx21) 3487-5014 / Rota: 817-5014
>>>
>>>
>>> Inactive hide details for Monica Coelho Mitkiewicz---19/12/2012
>>> 16:07:26---Oi, Daniel! Com relação à última aula, que eu não esMonica
>>>
>>> Coelho Mitkiewicz---19/12/2012 16:07:26---Oi, Daniel! Com relação à
>>> última aula, que eu não estava, quando aconteceu um dos problemas
>>> mais gra
>>>
>>> De: Monica Coelho Mitkiewicz/BRA/Petrobras
>>> Para: Daniel Tygel <dtygel at gmail.com>
>>> Cc: Alexandre Oliveira Rocha/BRA/Petrobras at Petrobras
>>> Data: 19/12/2012 16:07
>>> Assunto: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>>> Corporativo Petrobras
>>> ------------------------------**------------------------------**
>>> ------------
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Oi, Daniel!
>>>
>>> Com relação à última aula, que eu não estava, quando aconteceu um dos
>>> problemas mais graves, que foi o sumiço do perfil de algumas pessoas,
>>> o Alexandre poderia completar minha resposta, mas já posso adiantar
>>> que a aula foi dia 07/12 à tarde, de 13:30 às 17:00 (pra você saber
>>> que horário aconteceu).
>>>
>>> Agora, durante todo o curso, o Cirandas caía, aparecendo aquela tela
>>> do Noosfero. Os principais problemas foram esses: lentidão, sistema
>>> instável caindo toda hora e o mais grave que foi o sumiço dos perfis.
>>>
>>> Quais detalhes mais você precisa saber?
>>>
>>> Atenciosamente,
>>>
>>> Mônica Coelho Mitkiewicz
>>> Responsabilidade Social da TIC
>>> Tecnologia da Informação e Telecomunicações
>>> Petróleo Brasileiro S.A.- Petrobras
>>> Tel.: (21) 3229-3251 Rota.: 819-3251
>>>
>>>
>>>
>>> Inactive hide details for Daniel Tygel ---19/12/2012
>>> 12:41:12---Parabéns Monica e demais! Fico muito feliz dos
>>> resultados.Daniel Tygel ---19/12/2012 12:41:12---Parabéns Monica e
>>>
>>> demais! Fico muito feliz dos resultados.
>>>
>>> De: Daniel Tygel <dtygel at gmail.com>
>>> Para: monica.coelho at petrobras.com.br
>>> Cc: pedro-cefetmg at hotmail.com, pedcefetmg at hotmail.com,
>>> guimaraescouto at yahoo.com.br, beatriz.teixeira at cefet-rj.br,
>>> beatrizmteixeira at yahoo.com.br, sergio.faragasso at gmail.com,
>>> smttorres2004 at yahoo.com.br, prof.flavia at terra.com.br,
>>> gabriela.dias at 4linux.com.br, ana.zauli at gmail.com,
>>> livia.sena at 4linux.com.br, mmarques at 4linux.com.br,
>>> rodolfo at 4linux.com.br, fruiz at comvergir.com,
>>> juliana.s.alves at mte.gov.br, lais.ziegler at mte.gov.br,
>>> alantygel at gmail.com, ademircansiandf at gmail.com, filipecrj at gmail.com,
>>> dinamicoop at dinamicoop.com.br, lins at dinamicoop.com.br,
>>> jlinsfilho at gmail.com, walter at dinamicoop.com.br, dorisdiogo at gmail.com,
>>> lylialima at hotmail.com, estherwenna at gmail.com, jullian at poli.ufrj.br,
>>> rosalmesster at gmail.com, claudio.mh at gmail.com, sergio.rj at cieds.org.br,
>>> clarice at devas.org.br, mulheresdepedra at hotmail.com,
>>> moisapavao at hotmail.com, fmessg at gmail.com, sesoka at ig.com.br,
>>> cdh.ni at ig.com.br, csantana1920 at yahoo.com.br, merijor.rj at hotmail.com,
>>> elianefreixo50 at gmail.com, nancylinoadv at yahoo.com.br, ildabrieli at gm
>>> Data: 19/12/2012 12:41
>>> Assunto: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>>> Corporativo Petrobras
>>> ------------------------------**------------------------------**
>>> ------------
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Parabéns Monica e demais!
>>>
>>> Fico muito feliz dos resultados.
>>>
>>> Gostaríamos por favor de receber um relato do Alexandre dos
>>> principais problemas identificados no Cirandas, com aproximadamente o
>>> momento em que ocorreram, pois a lista do que você colocou me parecia
>>> ter a ver com problemas que enfrentamos no servidor nos últimos 3
>>> meses, e que agora se reduziram (apesar de não terem sido
>>> resolvidos). Também as dificuldades de *usabilidade* são
>>>
>>> fundamentais, pois há todo um campo de melhorias em usabilidade
>>> aberto, com parceiros da USP e da Universidade Metodista do ABC, que
>>> precisam ouvir estes problemas e avaliações. Esta é, talvez, uma das
>>> maiores contribuições que vocês darão à melhoria do Cirandas como
>>> instrumento do movimento de economia solidária!
>>>
>>> No mais, parabéns pelas atividades, seriedade e qualidade dos
>>> trabalhos desenvolvidos. Já são 3 anos que estamos juntos na
>>> caminhada! E seguiremos em 2013!!
>>>
>>> Carinho,
>>>
>>> daniel tygel (EITA / Cirandas)
>>>
>>> Em Qua, 2012-12-19 às 11:53 -0200, monica.coelho at petrobras.com.br
>>> escreveu:
>>>
>>> Olá, Pessoal!
>>>
>>> Foi muito alegre e emocionante nosso evento de entrega de
>>> certificados.
>>>
>>> Essas ações foram coordenadas pelo comitê TIC de Mãos Dadas com o
>>> Social do Programa de Voluntariado Corporativo da Petrobras e
>>> contaram com ajuda de vocês, parceiros. Sem vocês, as ações não
>>> seriam possíveis!
>>>
>>> Agradecemos a parceria e a presença daqueles que puderam ir ao
>>> evento. Contamos com vocês em 2013!
>>>
>>> Seguem fotos das turmas do AdolescenTI, Oficina TIC Economia
>>> Solidária e Oficina Tecnojovem.
>>>
>>> Feliz Natal e um excelente 2013!
>>>
>>>
>>> /(See attached file: Oficina TIC Tecnojovem.JPG)(See attached
>>>
>>> file: Oficina TIC Economia Solidária.JPG)(See attached file:
>>> AdolescenTI.JPG)/
>>>
>>>
>>>
>>> Núcleo de Responsabilidade Social da TIC
>>> Tecnologia da Informação e Telecomunicações
>>> Petróleo Brasileiro S.A.- Petrobras
>>>
>>> "O emitente desta mensagem é responsável por seu conteúdo e
>>> endereçamento. Cabe ao destinatário cuidar quanto ao tratamento
>>> adequado. Sem a devida autorização, a divulgação, a reprodução, a
>>> distribuição ou qualquer outra ação em desconformidade com as
>>> normas internas do Sistema Petrobras são proibidas e passíveis de
>>> sanção disciplinar, cível e criminal."
>>>
>>> "The sender of this message is responsible for its content and
>>> addressing. The receiver shall take proper care of it. Without
>>> due authorization, the publication, reproduction, distribution or
>>> the performance of any other action not conforming to Petrobras
>>> System internal policies and procedures is forbidden and liable
>>> to disciplinary, civil or criminal sanctions."
>>>
>>> "El emisor de este mensaje es responsable por su contenido y
>>> direccionamiento. Cabe al destinatario darle el tratamiento
>>> adecuado. Sin la debida autorización, su divulgación,
>>> reproducción, distribución o cualquier otra acción no conforme a
>>> las normas internas del Sistema Petrobras están prohibidas y
>>> serán pasibles de sanción disciplinaria, civil y penal."
>>>
>>>
>>>
>>> "O emitente desta mensagem é responsável por seu conteúdo e
>>> endereçamento. Cabe ao destinatário cuidar quanto ao tratamento
>>> adequado. Sem a devida autorização, a divulgação, a reprodução, a
>>> distribuição ou qualquer outra ação em desconformidade com as normas
>>> internas do Sistema Petrobras são proibidas e passíveis de sanção
>>> disciplinar, cível e criminal."
>>>
>>> "The sender of this message is responsible for its content and
>>> addressing. The receiver shall take proper care of it. Without due
>>> authorization, the publication, reproduction, distribution or the
>>> performance of any other action not conforming to Petrobras System
>>> internal policies and procedures is forbidden and liable to
>>> disciplinary, civil or criminal sanctions."
>>>
>>> "El emisor de este mensaje es responsable por su contenido y
>>> direccionamiento. Cabe al destinatario darle el tratamiento adecuado.
>>> Sin la debida autorización, su divulgación, reproducción,
>>> distribución o cualquier otra acción no conforme a las normas
>>> internas del Sistema Petrobras están prohibidas y serán pasibles de
>>> sanción disciplinaria, civil y penal."
>>>
>>>
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> *Aurélio A. Heckert (aka Aurium)*
> http://softwarelivre.org/**aurium <http://softwarelivre.org/aurium>
> *COLIVRE — Coop. de Tecnologias Livres*
> http://colivre.coop.br
>
> *Inkscape* — Desenhe Livremente
> http://inkscapeBrasil.org
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