Problema grave no noosfero: sumiço de usuários???

[Aurelio A Heckert]

Até o momento parece que foi só com vcs. Tem algo diferente no sistema 
ou config de vocês?  :-/

Eu imaginei que poderia ser um uso exagerado do spaminator. Vcs estão 
usando esse plugin?
http://noosfero.org/Development/SpaminatorPlugin
Ele *pode* apagar usuários sem rede para inibir spammers. Tem algumas 
regras para isso.
Então é bom ler direitinho antes de usar.

Se vcs descobrirem o que aconteceu, mande aí pra todos ficarem atentos.

Valeus!
 Aurium

Em Qui 20 Dez 2012 19:53:10 BRT, Daniel Tygel escreveu:
> Olá amigas e amigos da comunidade noosfero,
>
>     Acabo de receber a explicação mais detalhada de um voluntário da
> Petrobrás que estava dando curso de Cirandas para empreendimentos
> solidários. A maioria dos problemas que ele identificou está
> relacionada ao período em que o servidor do FBES estava muito
> instável, o que agora já melhorou, e já estamos mexendo em melhorar
> também a performance do solr agora no final de dezembro.
>
>     Mas o que me preocupou foi que ele disse que alguns usuários
> *sumiram*! Eu já havia observado há uns 4 meses que em alguns dias não
> havia variação do número de usuários correspondente à quantidade de
> novos usuários por dia. Na época, pensei que fosse por contagem, mas
> aí consultei a base de dados e efetivamente não tinha alteração de
> número de usuários, o que dava a entender que alguns haveriam sumido
> em lugar dos que vieram novos.
>
>      Não sei se tem a ver com ambiente de classe, justamente
> telecentros em que o acesso é por um mesmo IP/roteador, que dê algum
> problema com identificar cache ou cookie, sei lá.
>
>       Vamos averiguar se isso é só do Cirandas, mas posto isso aqui
> apenas para alertar, caso alguém saiba o que isso pode ser ou se isso
> é um bug do noosfero...... fica o alerta.
>
>        No mais, as maiores reclamações são no campo de usabilidade, o
> que demonstra a enorme importância do trabalho que a Colivre vai fazer
> agora com o apoio da USP. Assim que eu tiver tempo, vou postar algumas
> sugestões também para usabilidade.
>
>             Abraços,
>
>                    daniel tygel
> Atualização: Como meu e-mail anterior não chegou na lista por ter
> anexos devido ao limite (louco) de 40Kb, tenho mais informações: pode
> ser que o problema esteja relacionado com um código que gera um
> delayed_job de destruição da conta se ela não for ativada em 72 horas.
> Ainda não identificamos o que pode ser, ou se é isso, mas gostaria de
> adiantar que comentamos esta parte do código no Cirandas, não só pelo
> bug, mas por outra razão:
>
> O público que usa o Cirandas é composto por pessoas que muitas vezes
> não tem muita familiaridade com computador (em muitos casos, nenhuma
> familiaridade). Portanto, ao invés de simplesmente eliminar um usuário
> que não ativou sua conta em 72 horas, seria mais elegante e menos
> brutal enviar um e-mail em alguns intervalos de tempo alertando ao
> usuário que ele criou uma conta e não a ativou, e explicando como
> ativar. Ou então pelo menos não apagar este usuário não ativado.  Ou
> então deixar ao admin uma opção de enviar uma mensagem a todos os
> usuários que ainda não cadastraram. E ele ter a opção depois de
> "limpar" sua base de dados manualmente, com a opção "apagar todos os
> usuários que não ativaram sua conta há mais de X meses, sendo o X um
> input para o administrador escolher e executar conscientemente, como é
> no phplist. É muito melhor isso do que brutalmente eliminar usuários
> que não ativaram em 72 horas.
>
> Ainda não sabemos se o bug está relacionado a este código, e pode
> mesmo ser que ele não esteja mais acontecendo no novo servidor (ainda
> não achamos nenhum caso após dia 24 de novembro. Todos os casos de
> usuários que haviam logado [ou seja, ativaram sua conta] e então
> perderam sua conta em 72 horas ocorreram antes de 24 de novembro). Mas
> ainda estamos averiguando, através de checagem nos logs do noosfero.
>
> Faremos um merge-request apagando este pedaço de código de eliminação
> automática de usuários que não ativaram suas contas em 72 horas. Com o
> tempo, podemos pensar numa solução melhor, que o admin possa ele mesmo
> aplicar, sem ser assim "inconscientemente" via delayed_jobs.
>
>         Abraços,
>
>                 daniel
>
>> -------- Mensagem encaminhada --------
>> *De*: alexandre.rocha em petrobras.com.br
>> <mailto:alexandre.rocha em petrobras.com.br>
>> *Para*: monica.coelho em petrobras.com.br
>> <mailto:monica.coelho em petrobras.com.br>
>> *Cc*: Daniel Tygel <dtygel em gmail.com
>> <mailto:Daniel%20Tygel%20%3cdtygel em gmail.com%3e>>
>> *Assunto*: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>> Corporativo Petrobras
>> *Data*: Thu, 20 Dec 2012 10:48:09 -0200
>>
>>
>>
>> Olá Daniel, bom dia.
>>
>> Estou um pouco sem tempo para detalhar melhor os problemas e a
>> usabilidade do sistema, mas vamos lá...
>>
>> 1) Durante o curso, foi observado que quando havia muitas requisições
>> (6-10) simultâneas o Cirandas demorada demasiadamente ou não
>> respondia exibindo a tela do Noosfero;
>> 2) Algumas vezes o Cirandas estava fora do ar, outras caia no meio de
>> um cadastro;
>> 3) A exibição é diferente dependendo do /browser/. Se não me engano
>> no Chrome a barra onde tem o nome do usuário não aparecia;
>> 4) O problema mais grave observado foi o "sumiço" de usuários já
>> cadastrados. O meu usuário por exemplo, o aorocha, já havia sido
>> cadastrado desde 26/10 como mostra as figuras (Tela1 e Tela2), não
>> estava acessível no dia 07/12. Após tentar recuperar a senha, percebi
>> que ele simplesmente não existia mais. Tive que fazer um novo
>> cadastro e utilizei o mesmo nome, como pode evidenciar as figuras
>> anexas (Tela3 e Tela4). Outros alunos também tiveram o usuário apagado.
>>
>> Talvez estas questões tenham atrapalhado o fluxo das informações e o
>> entendimento dos alunos. Após uma aula sobre fazer cartão de visitas,
>> ouvi de um deles a seguinte frase: "Finalmente uma coisa fácil de se
>> fazer".
>>
>> Acredito que se servidor seja melhorado para que resista a mais
>> requisições o Cirandas fique mais estável.
>>
>> Espero que tenha ajudado um pouco. Fico à disposição para qualquer
>> dúvida.
>>
>> Sds,
>>
>>
>> /(See attached file: Tela1.jpg)(See attached file: Tela2.jpg)(See
>> attached file: Tela3.jpg)(See attached file: Tela4.jpg)/
>>
>>
>>
>>     ------------------------------------------------------------------------
>>
>>
>>     *Alexandre Oliveira Rocha*
>>     Petrobras / Tecnologia da Informação
>>     Administração e Desenvolvimento de Soluções
>>     Soluções de Conhecimento e Decisão
>>     Endereço:
>>     Rua da Assembléia, 100. 24º Andar. Centro (Edifício CitiTower)
>>     Tel.: (0xx21) 3487-5014 / Rota: 817-5014
>>
>>
>> Inactive hide details for Monica Coelho Mitkiewicz---19/12/2012
>> 16:07:26---Oi, Daniel! Com relação à última aula, que eu não esMonica
>> Coelho Mitkiewicz---19/12/2012 16:07:26---Oi, Daniel! Com relação à
>> última aula, que eu não estava, quando aconteceu um dos problemas
>> mais gra
>>
>> De: Monica Coelho Mitkiewicz/BRA/Petrobras
>> Para: Daniel Tygel <dtygel em gmail.com>
>> Cc: Alexandre Oliveira Rocha/BRA/Petrobras em Petrobras
>> Data: 19/12/2012 16:07
>> Assunto: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>> Corporativo Petrobras
>> ------------------------------------------------------------------------
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>> Oi, Daniel!
>>
>> Com relação à última aula, que eu não estava, quando aconteceu um dos
>> problemas mais graves, que foi o sumiço do perfil de algumas pessoas,
>> o Alexandre poderia completar minha resposta, mas já posso adiantar
>> que a aula foi dia 07/12 à tarde, de 13:30 às 17:00 (pra você saber
>> que horário aconteceu).
>>
>> Agora, durante todo o curso, o Cirandas caía, aparecendo aquela tela
>> do Noosfero. Os principais problemas foram esses: lentidão, sistema
>> instável caindo toda hora e o mais grave que foi o sumiço dos perfis.
>>
>> Quais detalhes mais você precisa saber?
>>
>> Atenciosamente,
>>
>>     Mônica Coelho Mitkiewicz
>>     Responsabilidade Social da TIC
>>     Tecnologia da Informação e Telecomunicações
>>     Petróleo Brasileiro S.A.- Petrobras
>>     Tel.:  (21) 3229-3251          Rota.: 819-3251
>>
>>
>>
>> Inactive hide details for Daniel Tygel ---19/12/2012
>> 12:41:12---Parabéns Monica e demais! Fico muito feliz dos
>> resultados.Daniel Tygel ---19/12/2012 12:41:12---Parabéns Monica e
>> demais!    Fico muito feliz dos resultados.
>>
>> De: Daniel Tygel <dtygel em gmail.com>
>> Para: monica.coelho em petrobras.com.br
>> Cc: pedro-cefetmg em hotmail.com, pedcefetmg em hotmail.com,
>> guimaraescouto em yahoo.com.br, beatriz.teixeira em cefet-rj.br,
>> beatrizmteixeira em yahoo.com.br, sergio.faragasso em gmail.com,
>> smttorres2004 em yahoo.com.br, prof.flavia em terra.com.br,
>> gabriela.dias em 4linux.com.br, ana.zauli em gmail.com,
>> livia.sena em 4linux.com.br, mmarques em 4linux.com.br,
>> rodolfo em 4linux.com.br, fruiz em comvergir.com,
>> juliana.s.alves em mte.gov.br, lais.ziegler em mte.gov.br,
>> alantygel em gmail.com, ademircansiandf em gmail.com, filipecrj em gmail.com,
>> dinamicoop em dinamicoop.com.br, lins em dinamicoop.com.br,
>> jlinsfilho em gmail.com, walter em dinamicoop.com.br, dorisdiogo em gmail.com,
>> lylialima em hotmail.com, estherwenna em gmail.com, jullian em poli.ufrj.br,
>> rosalmesster em gmail.com, claudio.mh em gmail.com, sergio.rj em cieds.org.br,
>> clarice em devas.org.br, mulheresdepedra em hotmail.com,
>> moisapavao em hotmail.com, fmessg em gmail.com, sesoka em ig.com.br,
>> cdh.ni em ig.com.br, csantana1920 em yahoo.com.br, merijor.rj em hotmail.com,
>> elianefreixo50 em gmail.com, nancylinoadv em yahoo.com.br, ildabrieli em gm
>> Data: 19/12/2012 12:41
>> Assunto: Re: Entrega de certificados - cursos 2012 - Voluntariado
>> Corporativo Petrobras
>> ------------------------------------------------------------------------
>>
>>
>>
>>
>>
>> Parabéns Monica e demais!
>>
>>   Fico muito feliz dos resultados.
>>
>>   Gostaríamos por favor de receber um relato do Alexandre dos
>> principais problemas identificados no Cirandas, com aproximadamente o
>> momento em que ocorreram, pois a lista do que você colocou me parecia
>> ter a ver com problemas que enfrentamos no servidor nos últimos 3
>> meses, e que agora se reduziram (apesar de não terem sido
>> resolvidos). Também as dificuldades de *usabilidade* são
>> fundamentais, pois há todo um campo de melhorias em usabilidade
>> aberto, com parceiros da USP e da Universidade Metodista do ABC, que
>> precisam ouvir estes problemas e avaliações. Esta é, talvez, uma das
>> maiores contribuições que vocês darão à melhoria do Cirandas como
>> instrumento do movimento de economia solidária!
>>
>>   No mais, parabéns pelas atividades, seriedade e qualidade dos
>> trabalhos desenvolvidos. Já são 3 anos que estamos juntos na
>> caminhada! E seguiremos em 2013!!
>>
>>      Carinho,
>>
>>                daniel tygel (EITA / Cirandas)
>>
>> Em Qua, 2012-12-19 às 11:53 -0200, monica.coelho em petrobras.com.br
>> escreveu:
>>
>>     Olá, Pessoal!
>>
>>     Foi muito alegre e emocionante nosso evento de entrega de
>>     certificados.
>>
>>     Essas ações foram coordenadas pelo comitê TIC de Mãos Dadas com o
>>     Social do Programa de Voluntariado Corporativo da Petrobras e
>>     contaram com ajuda de vocês, parceiros. Sem vocês, as ações não
>>     seriam possíveis!
>>
>>     Agradecemos a parceria e a presença daqueles que puderam ir ao
>>     evento. Contamos com vocês em 2013!
>>
>>     Seguem fotos das turmas do AdolescenTI, Oficina TIC Economia
>>     Solidária e Oficina Tecnojovem.
>>
>>     Feliz Natal e um excelente 2013!
>>
>>
>>     /(See attached file: Oficina TIC Tecnojovem.JPG)(See attached
>>     file: Oficina TIC Economia Solidária.JPG)(See attached file:
>>     AdolescenTI.JPG)/
>>
>>
>>         Núcleo de Responsabilidade Social da TIC
>>         Tecnologia da Informação e Telecomunicações
>>         Petróleo Brasileiro S.A.- Petrobras
>>
>>     "O emitente desta mensagem é responsável por seu conteúdo e
>>     endereçamento. Cabe ao destinatário cuidar quanto ao tratamento
>>     adequado. Sem a devida autorização, a divulgação, a reprodução, a
>>     distribuição ou qualquer outra ação em desconformidade com as
>>     normas internas do Sistema Petrobras são proibidas e passíveis de
>>     sanção disciplinar, cível e criminal."
>>
>>     "The sender of this message is responsible for its content and
>>     addressing. The receiver shall take proper care of it. Without
>>     due authorization, the publication, reproduction, distribution or
>>     the performance of any other action not conforming to Petrobras
>>     System internal policies and procedures is forbidden and liable
>>     to disciplinary, civil or criminal sanctions."
>>
>>     "El emisor de este mensaje es responsable por su contenido y
>>     direccionamiento. Cabe al destinatario darle el tratamiento
>>     adecuado. Sin la debida autorización, su divulgación,
>>     reproducción, distribución o cualquier otra acción no conforme a
>>     las normas internas del Sistema Petrobras están prohibidas y
>>     serán pasibles de sanción disciplinaria, civil y penal."
>>
>>
>>
>> "O emitente desta mensagem é responsável por seu conteúdo e
>> endereçamento. Cabe ao destinatário cuidar quanto ao tratamento
>> adequado. Sem a devida autorização, a divulgação, a reprodução, a
>> distribuição ou qualquer outra ação em desconformidade com as normas
>> internas do Sistema Petrobras são proibidas e passíveis de sanção
>> disciplinar, cível e criminal."
>>
>> "The sender of this message is responsible for its content and
>> addressing. The receiver shall take proper care of it. Without due
>> authorization, the publication, reproduction, distribution or the
>> performance of any other action not conforming to Petrobras System
>> internal policies and procedures is forbidden and liable to
>> disciplinary, civil or criminal sanctions."
>>
>> "El emisor de este mensaje es responsable por su contenido y
>> direccionamiento. Cabe al destinatario darle el tratamiento adecuado.
>> Sin la debida autorización, su divulgación, reproducción,
>> distribución o cualquier otra acción no conforme a las normas
>> internas del Sistema Petrobras están prohibidas y serán pasibles de
>> sanción disciplinaria, civil y penal."
>>
>
>
>
> _______________________________________________
> Noosfero-br mailing list
> Noosfero-br em listas.softwarelivre.org
> http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/noosfero-br



--

*Aurélio A. Heckert (aka Aurium)*
http://softwarelivre.org/aurium
*COLIVRE — Coop. de Tecnologias Livres*
http://colivre.coop.br

*Inkscape* — Desenhe Livremente
http://inkscapeBrasil.org