[Openfire-br] Integracao Spark com Controle de HelpDesk

[Marcelo Terres]

Eu te recomendaria dar uma olhada no Request Tracker como sistema de
tickets pois ele tem uma API que pode facilitar essa integracao.

Alem disso, ele em um sistema de script que talvez tu possa usar para
chamar um script que envia as mensagens.

[]s
Marcelo H. Terres <mhterres at gmail.com>
IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
https://www.mundoopensource.com.br
https://twitter.com/mhterres
https://linkedin.com/in/marceloterres


2016-09-29 8:24 GMT-07:00 Diogo Lopes <dicomputacao at gmail.com>:
> Exato
>
> Em 29 de setembro de 2016 12:20, Marcelo Terres <mhterres at gmail.com>
> escreveu:
>>
>> Bem, no caso, se entendi bem, tu precisa de uma ferramenta que monitore
>> teu sistema de chamados e quando perceba que um novo chamado foi aberto ou
>> que alguém resolveu um chamado mande uma mensagem via xmpp.
>>
>> É isso?
>>
>>
>> Em qui, 29 de set de 2016 8:17 AM, Diogo Lopes <dicomputacao at gmail.com>
>> escreveu:
>>>
>>> Olá,
>>>
>>> estou com um projeto para implantar um sistema para Controle de Chamados,
>>> onde na grande maioria dos projetos localizados ex. Ocomon o sistema
>>> interage com os envolvidos no chamado através de emails, preciso saber se
>>> alguem já implementou algum projeto onde esta comunicação aconteça por
>>> Mensagem Jabber.
>>>
>>> As mensagens basicamente seria para avisar que foi aberto e solucionado.
>>>
>>> Alguem sugere algo ?
>>>
>>> Grato
>>>
>>> --
>>> Diogo Lopes de Oliveira
>>> Eng Computação (Crea:5062791902/sp)
>>> em at il: dicomputacao at gmail.com
>>> Fone: (12)  98848 8575
>>> _______________________________________________
>>> Openfire-br mailing list
>>> Openfire-br at listas.softwarelivre.org
>>> Para sair da lista ou alterar suas opções acesse
>>> http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/openfire-br
>>
>> --
>>
>> Marcelo H Terres
>>
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>> http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/openfire-br
>>
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> Diogo Lopes de Oliveira
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> em at il: dicomputacao at gmail.com
> Fone: (12)  98848 8575
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